イベントレジスト ヘルプセンター
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チケットのキャンセルについて(イベント主催者の方用)

イベントページを作成し、有料チケットを販売した後、販売済みチケットをキャンセルしたい場合は、該当するイベントの管理画面左側ナビゲーションから「申込状況管理>申込者情報一覧」に進み、該当するチケットをキャンセルしてください。

 

重要: チケットをキャンセルする場合のご注意点

販売済みチケットの返金ルールについては、チケット申込日からキャンセル実施日までの期間によって異なります。

★キャンセルの実施日が、申込日から50日未満の場合

チケットをキャンセルすると購入されたチケットは自動的に払い戻しされると同時に、購入者の方へチケットがキャンセルされた旨メールが自動的に送られます。

★キャンセルの実施日が、申込日から50日以上経過している場合

チケット購入者の方へチケットがキャンセルされた旨メールが自動的に送られますが、購入済チケットの払い戻しについては、販売済みチケット1枚あたり以下のキャンセル手数料をイベント主催者の方から頂戴いたします。

  • チケット代金 3,000円/枚未満 の場合: キャンセル手数料は 300円/枚
  • チケット代金 3,000円/枚以上 の場合: キャンセル手数料は チケット代金の10%/枚

チケットのキャンセルはイベント管理画面から実行できますが、チケットをキャンセルした場合、引き続き主催者の方にご請求するキャンセル手数料のお支払い画面に遷移します。キャンセル手数料のお支払いが完了すると、チケットのキャンセルも完了します。当サービスを使って販売しているチケットが無料チケットの場合は、手数料は発生いたしません。

また、返金するチケット購入者の方の、チケットを購入してからキャンセル手続きの期間が50日以上である場合、チケットの購入者に対して返金先の銀行口座をお伺いする旨のメールをイベントレジストからお送りし、銀行口座を確認してから返金金額のお振込をさせていただきます。


チケットキャンセルの方法

該当するイベントの管理画面左側ナビゲーションから「申込状況管理>申込者情報一覧」に進み、キャンセルをしたい申込者を検索してください。その後、キャンセルしたい申込情報の横にある「申込内容/キャンセル」をクリックします。

続いてキャンセルするチケットを選択します。1度に複数枚申込がある場合は該当するチケットを、全てのチケットをキャンセルしたい場合は全てのチケットにチェックを入れ「選択した申込をキャンセル」をクリックしてください。

申込から50日以上経過しているチケットをキャンセルする場合は、この後手数料のお支払い画面に遷移します。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください