イベントレジスト ヘルプセンター
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よくあるご質問(主催者様向け)

イベント主催者様からよくあるご質問についてお答えいたします。

 

EventRegist(イベントレジスト)について

Q. EventRegist (イベントレジスト)の利用料金は?
イベント作成、招待状の配信、参加者管理など、ベーシックな機能は無料でお使いいただけます。有料チケットを販売する場合、チケット売上の8%を手数料として頂戴いたします。また、EventRegist からイベント主催者の方へのお振込時に発生する銀行振込手数料は、イベント主催者の方にご負担いただきます。

Q. 無料イベントでも、手数料はかかりますか?
いいえ。無料(= チケット代金が無料)のイベントの場合、手数料は発生しません。


イベントの作成について

Q. いつまで先の分のイベントが作成できますか?
1年先のイベントまで作成することができます。

Q. 場所や時間がまだ確定していないのですが、イベントページを作成することはできますか?
はい、可能です。場所や時間を「未定」と設定し、正式に決定したら管理画面から情報を更新してください。

Q. 誘いたい人にだけ見えるようにしたいのですが、非公開設定はできますか?
はい、可能です。イベントに任意のパスワードを設定し、そのパスワードをご存知の方のみイベントページを閲覧することができます。

Q. オリジナルのURLをつけることはできますか?
はい、半角英数字でお好きな文字列を指定することができます。
その場合、イベントページのURLは、http://eventregist.com/e/xxxxx(指定した文字列) となります。

Q. 有料チケットの決済は、何が利用できますか?
PayPal およびクレジットカード(VISA/Master/JCB)を利用することができます。
※インドネシアでの決済は、Indonesia Veritrans を 利用しています。

Q. 1つのイベントで複数種類のチケットを設定することはできますか?
はい、可能です。また、チケットの種類は後から追加したり、チケットの販売期間を設定することもできます。


イベントに人を招待する

Q. メールで招待状を送りたいのですが、アドレス帳からメールアドレスを一括アップロードできますか?

現時点では、メールアドレスを改行区切りもしくはカンマ区切りで入力していただく方法となっていますが、今後一括アップロードできるよう開発を進めています。

Q. 招待状は、どのようなものが送られますか?
メールの招待状については、ヘルプページの「メール招待状作成」を参考にしてください。


イベントの参加状況を確認する

Q. イベントへの参加申込が来たら何か連絡が来ますか?
イベントへの参加申込が発生すると、イベント主催者の方の登録メールアドレスにお知らせのメールが送信されます。

Q. イベントに「参加しない」という返事も受けつけることはできますか?
はい、できます。イベントを作成した後、該当イベントの管理画面で招待状を作成する際に設定することができます。


イベント当日の受付

Q. チェックイン用のアプリはインターネットにつながらない環境でも使うことはできますか?
オンライン環境でのご利用を推奨いたします。3G/4G回線でも利用できますが、WiFi環境の方が素早いチェックインを実現できます。特に大規模のイベントの場合は、WiFi環境かつ来場者の方がアクセスできないステルスモードでアクセスポイントを設定することをおすすめします。

ネット環境がない場合はオフラインモードでのチェックインも可能です。ただし、チェックインをする前とチェックイン後に一度ネット環境につなぎ、参加者情報の更新を必ずおこなってください。

Q. チケットを忘れてきた参加者の対応はどうすれば良いですか?
EventRegist の管理画面から参加者を検索し、手動でチェックインの処理をすることができます。チケットや参加者向けアプリをご持参の参加者の方はチェックイン用のアプリでチェックインし、お忘れの方はPCの管理画面から手動チェックインをおこなえば効率的に受付をおこなうことができます。

Q. アプリやPCを使うことができないのですが、他にスムーズに受付する手段はありますか?
イベント開催前に、該当イベントの管理画面から参加者リストをダウンロードすることができますのでご活用ください。


重要:チケットやイベントのキャンセルおよび払い戻しについて

Q. 既に購入されたチケットをキャンセルしたいのですが。
チケットのキャンセルは、主催者様がイベント管理画面から行なうことができます。販売済チケットの返金フローについては、チケット申込日からキャンセル実施日までの期間によって異なります。

  • キャンセルの実施日が、申込日から50日未満の場合
    チケットをキャンセルすると購入者の方へ自動的に払い戻されると同時に、購入者の方へイベントがキャンセルされた旨メールが自動的に送られ、同時に返金手続きも行われます。
    チケットの決済が行われた日と返金手続き日の間にクレジットカード会社の締め日がある場合、返金が翌締め日のタイミングとなることがありますのでご留意ください。
  • キャンセルの実施日が、申込日から50日以上経過している場合
    チケット購入者の方へチケットがキャンセルされた旨メールが自動的に送られますが、購入チケットの払い戻しについては、販売済みのチケット1枚あたり以下のキャンセル手数料をイベント主催者の方から頂戴いたします。
    - チケット代金 3000円/枚以下 の場合 : キャンセル手数料は 300円/枚
    - チケット代金 3001円/枚以上 の場合 : キャンセル手数料は チケット代金の10%/枚

購入済チケットのキャンセルはイベント管理画面から実行できますが、購入済チケットをキャンセルした場合、引き続き主催者の方にご請求するキャンセル手数料のお支払い画面に遷移します。なお、当サービスを使って販売しているチケットが無料チケットの場合は、手数料は発生いたしません。

また、返金するチケット購入者の方のチケットを購入してからキャンセル手続きの期間が50日以上である場合、チケットの購入者に対して返金先の銀行口座をお伺いする旨のメールをイベントレジストからお送りし、銀行口座を確認してから返金金額のお振込をさせていただきます。

Q. イベントを中止したいのですが。
イベントの中止は、イベント管理画面から行なうことができます。販売済チケットの返金フローについては、イベントページを公開した日からイベント実施日までの期間によって異なります。

  • イベント中止の実施日が、申込日から50日未満の場合
    イベントを中止すると購入されたチケットは自動的に払い戻されると同時に、購入者の方へイベントが中止された旨メールが自動的に送られます。
  • イベント中止の実施日が、申込日から50日以上経過している場合
    チケット購入者の方へイベントが中止された旨メールが自動的に送られますが、購入済チケットの払い戻しについては、販売済みのチケット1枚あたり以下のキャンセル手数料をイベント主催者の方から頂戴いたします。
    - チケット代金 3000円/枚以下 の場合 : キャンセル手数料は 300円/枚
    - チケット代金 3001円/枚以上 の場合 : キャンセル手数料は チケット代金の10%/枚

イベントの中止はイベント管理画面から実行できますが、イベントを中止した場合、引き続き主催者の方にご請求するキャンセル手数料のお支払い画面に遷移します。当サービスを使って販売しているチケットが無料チケットの場合は、手数料は発生いたしません。

また、返金するチケット購入者の方のチケットを購入してからキャンセル手続きの期間が50日以上である場合、チケットの購入者に対して返金先の銀行口座をお伺いする旨のメールをイベントレジストからお送りし、銀行口座を確認してから返金金額のお振込をさせていただきます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください